Contact et support

support@kreova.app

Nous répondons sous 2 jours ouvrés, souvent plus vite. Kreova est une petite équipe, il n'y a donc pas de ligne téléphonique : un e-mail vous apporte une réponse réfléchie plus vite qu'une file d'attente. Vous pouvez nous écrire en français ; il est possible que nous répondions en anglais.

Tout ce que vous avez. S'il s'agit d'un projet, son nom aide. S'il s'agit d'un prélèvement, la date et le montant aident. Si quelque chose s'est mal passé pendant une construction, le message envoyé à l'agent et ce qui s'est passé ensuite suffisent généralement pour le retrouver.

Écrivez si possible depuis l'adresse e-mail de votre compte : nous pouvons alors traiter tout de suite les demandes liées au compte et à la facturation, sans vérification préalable.

• Résilier un abonnement. Vous pouvez le faire vous-même en quelques secondes depuis Facturation dans le tableau de bord ; voir la Politique de remboursement et de résiliation (en anglais).
• Demander un remboursement. Écrivez-nous avec la date et le montant. Les règles que nous appliquons sont décrites dans la Politique de remboursement et de résiliation (en anglais).
• Obtenir une copie de vos données, ou les supprimer. Écrivez-nous ; nous répondons sous 30 jours, comme le prévoit la Politique de confidentialité (en anglais).
• Signaler un abus ou un problème de sécurité. Écrivez-nous avec l'adresse du site et ce que vous avez trouvé. Les signalements de sécurité sont lus le jour même.

Kreova est un produit de Weblogix Digital LLC.

30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States

Il s'agit de notre adresse enregistrée pour la correspondance juridique. Ce n'est pas un bureau ouvert au public et nous ne pouvons y recevoir ni livraisons ni visiteurs.